创建企业 Chatbot 智能体
什么是 Chatbot 智能体
Chatbot 智能体是平台中以 “自然语言对话交互” 为核心的智能体类型，通过预设对话规则与响应逻辑，实现与用户的实时交互沟通。其核心优势在于无需复杂代码开发，仅通过可视化配置即可快速搭建具备对话能力的工具。
适用场景
信息咨询场景：提供特定领域信息查询（如企业政策解读、知识库检索等）。
简言之，Chatbot 智能体可替代人工完成 “标准化、高频次” 的对话需求，提升沟通效率与用户体验。
创建 Chatbot 智能体
智能体开发管理平台创建智能体时，选择 Chatbot 类型智能体，即可进入 Chatbot 智能体的创建流程。
“创建智能体”配置页面中需填写以下信息：
- 智能体名称：智能体名称要尽量体现智能体的核心功能或使用场景（如：产品咨询、财务制度咨询等）；
- 智能体描述：简要说明智能体的核心能力与适用范围，该内容除了再智能体开发管理平台中显示外，也会在商店以及画布使用时向使用智能体的用户进行展示，帮助用户快速识别和了解智能体的用途与使用方式；
- 智能体分类：选择智能体所属的分类，用于后续智能体的分类展示、筛选与管理；
- 图标：为智能体设置图标，可手动上传本地图片文件，也可以由AI通过智能体名称与描述信息进行智能生成。
编排 Chatbot 智能体
Chatbot 智能体的编排是定义其对话逻辑、响应风格与能力边界的核心环节，通过可视化界面配置「提示词、上下文、开场白」三大核心要素，无需代码即可实现个性化对话交互。
1. 提示词配置：定义 Chatbot 的 “身份与规则”
提示词是 Chatbot 理解自身角色、功能范围及对话逻辑的核心指引，直接决定其响应的准确性与专业性。
操作说明：
提示词建议按 “角色定位 + 能力范围 + 对话要求” 的逻辑进行填写，示例框架如下：
- 角色定位：明确 Chatbot 的身份（如 “企业产品客服专员”“校园信息咨询助手”）；
- 能力范围：说明可解答的问题类型（如 “仅回复产品功能、价格、售后政策相关问题，不涉及竞品对比”）；
- 对话要求：定义响应风格（如 “语气亲切、用词简洁，避免专业术语；用户提问模糊时，需主动追问关键信息”）。
2. 上下文添加：拓展 Chatbot 的 “知识储备”
上下文功能用于导入外部知识（如企业手册、产品参数、特定规则），让 Chatbot 能基于专属知识库信息进行响应。
操作说明：
在上下文添加列表中，选择提前配置好的对应知识库，确认后，即可保存本次操作。
3. 对话开场白设置：引导用户开启交互
开场白是用户开启 Chatbot 对话时，系统自动发送的初始消息，用于介绍能力、引导用户提问，降低交互门槛。
操作说明：
对话开场白建议按 “欢迎语 + 能力介绍 + 引导提问” 的逻辑填写，示例如下：
- 欢迎语：“您好！我是您的专属产品客服 Chatbot～”；
- 能力介绍：“可为您解答产品功能、购买流程、售后政策相关问题”；
- 引导提问：“例如您可以问‘产品如何激活’‘售后申请需要哪些材料’”。
4. 调试与预览
调试与预览模块可以模拟用户最终使用时的效果。在完成上述编排后，可通过调试与预览模块进行效果验证，确保 Chatbot 符合预期：
- 点击启动调试后，即可对编排效果进行调试；
- 模拟用户首次交互：查看是否自动发送预设的开场白；
- 测试知识响应：输入与上下文相关的问题（如 “售后能退吗”），检查 Chatbot 是否参考已添加的上下文（如 “7 天无理由退货”）进行回答；
- 调整优化：若响应不符合预期（如未参考上下文、语气偏差），则需要修改对应模块的配置后重新预览直至效果达标。
Chatbot 智能体发布
Chatbot 智能体编排与调试完成后，需通过 “发布” 操作，将智能体发布到应用商店后，才可以对智能体进行后续的上架动作。
发布操作
用户完成了 Chatbot 智能体的编排与调试后，可点击编排页面右上角的“发布”按钮，即可对智能体进行版本发布。
注意：Chatbot 智能体一经发布，会直接更新商店中已经上架以及用户已经安装使用的智能体版本。
Tips：智能体上架流程见智能体上架部分描述