用户体验旅程地图

模板简介

用户旅程图（User Journey Map）是一种工具，用于描述用户在与产品或服务互动的过程中所经历的各个阶段、触点和情感体验。它以用户的视角来展示用户的整个旅程，从用户的触发点开始，经过各种交互和体验，直到达到目标或完成任务。