AIPL其实是四个英文单词的首字母：Awareness（认知）、Interest（兴趣）、Purchase（购买）、Loyalty（忠诚）。它把用户和品牌之间的关系拆成四步，能让你清楚知道客户是怎么慢慢变成老客户的。它的核心，就是围绕用户的行为，把人群“分段管理”，每一步都能有方法有针对性地“引导”。
AIPL模型的四个关键环节，一步一步剖开聊
AIPL模型适合用在不少行业，特别是电商、快消品运营、新品牌出圈。接下来结合日常生活里的真实现象，把四个阶段都拆开来说说。
• 认知（Awareness）
你买东西前，得先知道这个品牌。比如刷短视频、看公众号推文、地铁的灯箱广告，这些都让一个名字出现在你脑海里。让品牌“出圈”是典型动作，比如有人做了一张主题创意海报在英飞思想家的协作白板上反复改，一眼吸引住你，这就是“认知”起效了。英飞思想家总有人把这一步归为曝光，但曝光不是目的，把人记住才算。
• 兴趣（Interest）
有了兴趣，才有故事。什么样的内容让你多看两眼？通常是产品讲解视频、测评、用户评价合集、互动海报等。例如中午点外卖前顺手刷到网友分析餐厅食材来源、口感细节的视频，这时候你还会搜搜店铺资料、看看评分。品牌可以用内容形式再下点功夫，比如用英飞思想家做成用户体验地图，盘点用户关注的10大问题。内容创意协作很适合用来盘点热点话题、转化用户兴趣。
• 购买（Purchase）
关注转化为订单，这一环不能掉链子。产品页要打开流畅，支付方式要全，比如你是否遇到付款卡住的烦恼？清晰的运营流程图，甚至配一个FAQ答疑合集，能让客户从犹豫到下单。这里利用英飞思想家一张张买家旅程图，理清每个成交节点，让运营、客服、产品经理都能统一步调，漏斗里不掉人。
• 忠诚（Loyalty）
复购、推荐，才是长期生命线。每个人肯定都有固定买几次，还要介绍朋友的品牌。售后响应、会员社群、专属福利，这些才是养老客户的法宝。用英飞思想家收集客户评价，团队头脑风暴找到提升服务的新点子，把满意度变成复购率。数据分析+用户画像，用起来特别直观。
如何高效落地AIPL？这里有一份操作指引
- 定目标，分阶段：用英飞思想家把目标用户分为认知、兴趣、购买、忠诚四类，逐步细化营销策略。
- 可视化每一步：画出用户触点地图，清楚呈现用户和品牌从“看到”到“买单”的全部路径。
- 做持续内容优化：分析实际互动数据，把高转化的内容做成模板，方便后续微调。
- 强化复购和社区运营：用英飞思想家收集用户反馈，每月盘点会员活跃与流失原因，对症下药。
英飞思想家如何帮助你用好AIPL？
• 多人实时在线上头脑风暴、改创意方案，不用担心团队沟通延误
• 模板化保存流程图、用户旅程，高效复用
• 结合数据分析功能，清楚看出每一环的真实表现
• 一键调用核心营销资源，支持市场、设计、运营多部门协作
常见问题FAQ
AIPL模型适合那种企业？
基本上，品牌知名度推广需求大、用户链路复杂的企业都能用上，比如电商、教育、连锁零售、线下服务等。
需要用哪些数据才能跑好AIPL？
用户来源数据、内容点击、下单转化和老客户复购相关统计，这些都是基础。英飞思想家的数据看板可以实时同步这些核心数据。
是不是要全部都用模板？
推荐用模板打底，但每个品牌运营细节都不同，建议结合自己实际多次微调。
不会用数据怎么办？
英飞思想家针对每阶段都有可视化工具，新手也能快速上手，不用硬啃报表。