流程图两个条件同时成立,该走哪条分支

多出口判断需要说明条件是否互斥,以及重叠时如何处理。本文用虚构的资料请求分流,检验条件覆盖、规则优先级与未知信息,避免让画图顺序替代业务决定。

资料请求既紧急,又缺少必填信息,应该先走加急处理还是补充材料?如果流程图从判断框画出两根箭头,却没有解释重叠情况,执行者只能自行猜测。本文用虚构的内部资料请求分流,说明怎样处理同时成立的条件。这里讨论业务规则表达,不建议任何未经确认的优先顺序。

先列条件,不先画出口

把每个条件改成可核对的问题:是否属于约定的加急范围,是否具有完成处理所需的材料。不要使用比较紧急、资料差不多等模糊词。再确认判断依据由谁提供,缺失信息如何标记。无法判断不是自然等于否,否则一条未填写的信息可能被悄悄送进正常处理路径。

用组合检查找出重叠

分别考虑材料齐且加急、材料齐但不加急、材料缺且加急、材料缺也不加急。四种是假设组合,不是业务数据。前两种通常比较容易写,第三种往往暴露冲突:加急是否可以绕过补充材料?如果没有明确规则,先把这个问题交给规则负责人,不要根据箭头更好排版来决定。

两项条件的四种组合检查

互斥分流和并行处理要分开

若一次请求只能进入一个办理队列,就应让条件互斥,或明确已经确认的判断顺序。若允许一边补材料、一边开展部分准备,就需要说明可以先做什么、不能先做什么,以及何时汇总。不能把两个都符合简单画成同时执行,否则接收者可能以为两个角色都应完成全部处理。

判断顺序必须表达真实规则

示例假定团队已经确认,缺少必要材料时不进入正式处理,加急标记只用于补齐后的排队。此时先检查材料,完整后再检查加急,图中应保留这个前提说明。它只是演示一种已确认规则的画法,不是所有工作都该这样办。若实际规则不同,应改判断顺序,而不是照搬图形。

多出口分流需要确认的规则清单

走查时给每份请求一个归宿

拿四种组合逐一从入口走到结果,查看是否有一份请求被送入两条互斥路径,或者没有任何出口接住。再补一份无法判断加急资格的请求,确认存在待核实路径。图中只有正常、加急和退回三个整齐框,不代表规则已经完整;所有输入的去向有依据,才算把分流说清楚。

建议在绘图前先做条件组合检查,再画判断节点。业务没有作出的决定,应以待确认问题保留下来。流程图负责显露冲突并表达已确定的规则,不应通过上下排布和箭头位置替团队作决定。

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